Bu yazıyı bir yakınınızı kaybettiğiniz için okuyorsanız öncelikle başınız sağolsun. Hiç kimse böyle bir yazıya ihtiyaç duyacağını düşünmez… Ama bilirsiniz; hayat biz planlar yaparken başımıza gelenlerdir. Yakınını kaybetmiş birinin yaşadığı acının yanında bir de bilet iptali, belge işleriyle uğraşması gerçekten zor. Daha geçtiğimiz ay maalesef bunu tecrübe etttik. Bu yüzden bu yazıda size adım adım vefat nedeniyle uçak bileti nasıl iptal edilir, hangi belgeler istenir anlatacağım.
Eyvah Valizim Kayboldu! Ne Yapmalıyım?
Vefat Durumunda Uçak Bileti İptali
Geçtiğimiz sene Eylül ayında Coldplay biletleri satışa çıkmıştı ve ben yoğun çabalarım sonucu Seoul’deki konsere ailce biletlerimizi almıştım. Tam oğlumun Nisan ara tatiline denk geliyordu şansımıza. Hemen Seoul uçak biletlerimizi aldım. Uzun zamandır gitmeyi çok istediğimiz Japonya’yı da programa dahil ettim ve içinde rüya gibi Coldplay konseri olan harika bir Kore – Japonya seyahati planladım. Biletleri almamın üzerinden yaklaşık 7 ay geçtikten sonra, bu süre boyunca hayalini kurduğumuz seyahat günü nihayet geldi. Fakat kul kurar kader gülermiş. Tiflis’ten başlayan aktarmalı uçuşumuzun İstanbul aktarmasında kayınpederimi kaybettik. Çok büyük bir şok ve derin üzüntü yaşadık, tabi ki seyahate devam etmedik. Bu arada oldukça pahalıya aldığım uçak biletlerimiz yandı.
Vefat Durumunda Bilet İptali Mümkün mü?
Öncelikle bu sorunun cevabını vereyim. Evet, birçok havayolu şirketi, birinci derece yakınını kaybeden yolculara, bilet sınıfı ne olursa olsun ücretsiz bilet iptali veya cezasız tarih değişikliği hakkı tanıyor. Ancak vefat durumunun resmi belgelerle desteklenmesi gerekiyor. Yasal olarak eş, öz ve üvey çocuklar, anne, baba, kardeşler, büyükanne, büyükbaba, torun, kayınbirader, görümce, damat, gelin, kayınvalide ve kayınpeder, birinci derece akraba kabul ediliyor. Bizim biletimiz Türk Hava Yolları’ndandı, o sebeple THY’nin bilet iadesi yaptığını net olarak söyleyebilirim.
Bilet iptali Nasıl Yapılır?
Biletinizi iptal etmek için iki yolunuz var. Eğer gitme imkanınız varsa direkt THY bilet işlemleri ofislerinden yetkililerle halledebilirsiniz ya da buradaki Geri Bildirim sayfasından başvurunuzu oluşturabilirsiniz. Bizim biletlerimiz yurt dışı kartı ile alındığından yetkililerin yeterli yetkisi yoktu işlemi yapmaya. 🙂 O nedenle geri bildirim oluşturdum. Yeni Geri Bildirim Oluştur yazan yere tıklıyorsunuz. Açılan sayfada geri bildirim yazan yerde Oluştur düğmesine tıklıyorsunuz. Daha sonra sırasıyla Bilet değişikliği ve iade talepleri –> İade talepleri –> Vefat durumu şeklinde ilerliyorsunuz. Sonrasında zaten sistem sizi yönlendiriyor, bilet bilgilerinizi giriyorsunuz ve durumunuzu anlatan bir mesaj yazıyorsunuz.
Hangi Belgeler Gerekli?
Başvuru esnasında 3 belge istendi.
- Vefat eden kişinin ölüm belgesi
- Birinci derece yakınlığı gösteren belge
- Bilet sahibinin resmi kimlik belgesi
Ben 2. ve 3. belgeyi yalnızca eşim için gönderdim. Birinci derece yakınlığı göstermek için e-devletten kolayca Nüfus Kayıt Örneği Belgesi aldım. Daha sonra bana yeni bir mail geldi ve daha fazla belge istendi. Bu sefer kimlik bilgileri ve yakınlık belgeleri tüm yolcular için istendi.
- Vefat eden kişi ile birinci derece akraba olduğunuzu gösteren belge
- Resmi kimlik belgeniz
- Veraset ilamı
- Vefat eden yolcumuzun ölüm belgesi.
Veraset ilamı hemen çıkmıyor. Biz yurt dışında yaşadığımız için cenazeden sonra eşim avukata vekalet verdi. Tekrar giriş yapmak için 10 gün kadar onun çıkmasını bekledim ve işlemleri tamamladım.
Süre Sınırı Var mı?
Türk Hava Yolları için 45 gün başvuru süresi var. Yani uçağa binmeden önce başvurmak zorunda değilsiniz. Biletim yandı bundan sonra başvuramam diye düşünmeyin. Uçuş tarihinden sonraki 45 gün içinde başvurduğunuz ve gerekli evrakları sağladığınız takdirde bilet ücret iadenizi alabilirsiniz. Bizim Kore-Japonya arası bir başka havayolundan biletimiz vardı, onların süresi 30 günmüş. Gerçi Kore’ye ait o havayolundan hiçbir mailime ya da sosyal medya mesajlarıma karşılık alamadım, yani bilet iptalimizi gerçekleştiremedim ama farklı havayollarını farklı sürelerini olduğunu belirtmek için yazıyorum.
Bilet İadesi Ne Kadar Sürede Gerçekleşir?
Son belgeleri tamamladığım tarih 1 Mayıs idi, para iadesinin gerçekleştiğina dair mail 5 Mayıs tarihinde geldi. Yurt dışı kartı olduğu için paranın hesaba yansıması biraz zaman aldı, o da 8 Mayıs’ta tamamlandı. İstanbul uçuşunu gerçekleştirdiğimiz için o kısım kesilerek ücret iadesi yapıldı.
Bu arada başlıktan farklı olarak ek bir bilgi vereyim. Eğer bizim gibi aktarma sonrası devam edememe durumunuz olursa, valiziniz aktarma noktasında uçaktan indiriliyor. Yani uçağa binmeyen bir yolcunun valizi varış yerine gitmiyor. Müsait olduğunuz bir zaman havaalanına gidip kayıp bagaj noktasından valizinize ulaşabilirsiniz. Bu arada bagaj etiketinizi atmayın. Aklınız bir de valizinizde kalmasın diye bu notu düşmek istedim.
Umarım bu yazı size yardımcı olur. Başka sorularınız varsa yorumlara yazabilirsiniz, kendi tecrübem doğrultusunda cevap vermeye çalışırım.
Daha iyi içerikler üretebilmem için soru, eleştiri ve beğenilerinizi yorum olarak bekliyorum.
Gelecek yazılarımdan haberdar olmak ve daha fazla fotoğraf için beni takip etmeyi unutmayın!
Instagram: hohhoyyt
Tiktok: deniz.tarhan
Youtube: hohhoyyt
Facebook: hohhoyyt
